Организован тренинг для сотрудников Государственной Миграционной Службы

В Учебно-образовательном центре Государственной Миграционной Службы (ГМС) для сотрудников Службы был организован тренинг по обеспечению удовлетворенности граждан.

Цель курса – повышение профессионализма, знаний и навыков сотрудников для обеспечения удовлетворенности обращающихся в Государственную Миграционную Службу граждан, иностранцев и лиц без гражданства.

На курс были привлечены сотрудники отделов и отделений по приему граждан и рассмотрения обращений аппарата и региональных миграционных управлений, а также отделов миграции на погранично-пропускных пунктах ГМС.

На краткосрочных курсах были обсуждены проблемы, имеющиеся при приеме граждан и рассмотрении их обращений, пути их решения, удовлетворенность граждан и управление стрессом, правила этического поведения при общении.