Оценивание деятельности "Call-центра"


1. Полезность услуг, оказываемых сall-центром

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

2. Ответ сall-центром на входящие звонки в течение 30 секунд

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

3. Создание обратной связи по пропущенным звонкам

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

4. Создание обратной связи по заказанным звонкам

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

5. Полезность оказываемых сall-центром услуг голосового меню

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

6. Понятность и соответствие законодательству ответов, полученных от представителя сall-центра

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

7. Вежливость представителя сall-центра во время оказания услуги

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты

8. Уровень знаний и профессионализм представителя сall-центра

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Результаты